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    企業網站人工在線客服外包服務

    時間:2020-07-18 11:21:18 點擊:3616

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    企業網站人工在線客服外包服務
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    企業網站、網店客服外包

    靈活的客服外包服務
    費用低至1000元起

    多種收費模式,多種班次組合,全天、白班、晚班、臨時、定制客服;
    包月模式:按服務標準,每月收取固定費用,適用于咨詢量穩定客戶;
    提成收費:按客戶需求,底薪+提成模式收費靈活組合滿足用戶需求;
    按量收費:按咨詢量收費,適用于咨詢量較少客戶;

    客服外包專解難題
    高成本:用人成本高,辦公費用高,招聘成本高,管理成本高,人才容易流失;
    難管理:客服培訓難,KPI考核難,排班難,員工專業性不夠,轉化率成交率低;

    客服外包,低成本解決大問題
    專業客服外包服務:解決無穩定專業客服難題,7*24小時全天在線,讓您不錯過任何一筆訂單。
    人工在線客服服務:把在線客服的問題交給我們,給您更多時間用于業務推廣,贏得更多利潤。
    高品質的呼入服務:提高客戶滿意度,降低成本,改善變動費用,為合作伙伴創造更高的價值。

    解決您對客服外包的所有顧慮
    業務培訓:對于專業性比較強的業務,可以安排客服到實地實習、受訓,企業也可以安排相關人員來我們公司進行系統的流程培訓;
    溝通交接:客服服務流程、產品進行線上或線下交接,微信群進行實時的線上問題溝通,客戶信息實時推送短信和公眾號雙重通知;
    服務反饋:對人工客服服務質量指標進行全面監控,把問題及時反饋給企業相關負責人,對公司業務、產品有一個系統的問題反饋;

    入住平臺體系讓服務變得更強
    模式平臺化
    服務體系化
    項目立體化
    模式平臺化+項目立體化=服務體系化

    客服外包
    只需一個電話
    您只需要撥打一次電話,相關客服外包的全方位服務需求,我們提供一站式服務解決方案,真正讓您體驗不一樣的省錢、省心、省時、省事的優質服務。

    選擇我們客服團隊
    一勞永逸
    省錢:無底薪客服,省出資金,投入到更合適的地方。
    省心:7*24小時客服,全天在線,不錯過任何一筆訂單。
    省時:不定期客服培訓,提高成交量與轉化率,提升滿意度。
    省事:專業客服團隊,產品知識上手快,議價、拉客都不是問題。

    全程挑選、客服培訓、考核客服,專業客服服務水平有保障;
    轉化率、響應時長、辦理率等各項指標,服務質量全程掌控;
    自定義考核方案,優化管理和業務流程,確保客服服務質量;

    客服外包,真正極簡
    從洽談到合作,我們有一套正規流程,為客戶提供專業優質的高品質客服外包服務,客服外包,我們提供管家級服務,讓服務流程變得更簡單,主人只需喝茶。

    客服外包優勢
    管理更規范,服務更周全,解放人力,創造價值,簡化手續,降低成本,提高滿意度,增強歸屬感,人員更穩定。

    專業客服團隊
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    專業客服團隊,快速響應機制隨時為您服務,您可通過全國統一400電話、在線客服、在線留言跟我們取得聯系,您所需要的客服外包服務及其他項目需求,我們為您提供一站式服務解決方案。

    更好的服務,并不意味著更高的成本
    需求化——以客戶需求為導向,提供專業化服務
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    選擇很重要,平臺級服務,讓選擇變簡單
    我們只提供高品質人工客服服務

    客服外包服務,一升一降更省心
    快速上線:快速響應,根據實際情況快速上線,快速展開業務,快速服務客戶;
    成本更低:減少人員和設備,節省大量資金和時間,按需配置,靈活選擇服務;
    穩定可靠:客服人員經過專業培訓,可保證不丟消息不掉線,不丟掉一個客戶;
    高效工作:專業的客服軟件和強大的多渠道協作,讓客服工作和對接事半功倍;

    客服外包服務對比

    自建客服團隊
    服務時間
    只有白班,晚上的業務無法兼顧;白班+晚班,人員成本翻倍上升;
    成本費用
    一名客服人員,加上社保、培訓
    提成等各種成本至少需要4000+
    人員培訓
    日復一日,員工懈怠性就會日漸嚴重
    KPI考核
    考核無法落實下來,人才儲備不足,難管理
    有優勝劣汰和激勵機制
    增員問題
    招人難,管理難,留住人才更難;對于淡旺季分明的行業,更是難上加難
    團隊問題
    自己管理,煩惱驟增;苦惱管理,苦惱考勤、苦惱人力成本

    客服外包
    服務時間
    只需要一個坐席就能達24小時在線服務
    成本費用
    根據你的業績浮動,您的生意好,我們才收入多;這樣您就可以避免淡旺季的人員問題
    人員培訓
    完善的培訓體系,定期對員工進行培訓;以達到我們服務的優質狀態
    KPI考核
    對客服團隊的考核都是高標準高要求;有優勝劣汰和激勵機制
    增員問題
    完全不用考慮這些問題;想增加坐席或是減少坐席都在您的一念之間
    團隊問題
    專人對接,及時對您的反饋做出處理,相當于您自己組建一支強大的客服團隊

    如果你有任何的需求請加微信/QQ316733188或致電15800713188與我們聯系。

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    責編:孟涵 作者:不詳 來源:網絡
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